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먼저 제품사용중 불편을 드린점 사과드립니다
소중한 답례품이신데 걱정도 되시고 화가나시는 마음 충분히 이해하고 공감합니다
주문하신 엘레나 제품같은경우 다른수건보다 수건 올이 길게제작이되어서 탈수강도가 약한 울코스로 권장을드리고있습니다
또한 수건 올길이가 길게 제작된 수건의특성상 사용중 올이 트일수 있습니다 그 경우 잡아 당기지 마시고 주변 수건 올길이에맞춰 잘라사용해주시면 더이상 올이풀리지는 않습니다
(풀린 올 제거는 꼭! 부탁드리겠습니다 제거없이 세탁시 올끼리 뭉쳐서 탈수시 더 풀릴수있습니다 ㅠㅠ)
이는 다른 수건 회사또한 동일하게 권장 안내드리고있는 부분으로 고객님의 양해를 부탁드리며
이에대한 정보고지를 효율적으로 드릴수있는방법을 고심하여 사전에 수건올길이 특성을 더 쉽게안내드릴수있도록 노력하겠습니다
다시한번 제품으로 만족을 드리지못한점 사과드리겠습니다 감사합니다